Gentile signora Addante,
Per le due problematiche sono stati aperti due ticket.
In data 30/10/2012 Nr. 387310 int. 167412 per infiltrazioni nella camera da letto che si sta allagando, inviato alla zona tecnica di competenza, non preso in carico. Non esistono dal 30/10/2012 solleciti pervenuti all’urp, ulteriormente sollecitato in data 27/12/2012.
In data 1/7/2010 tk 268878 intr. 96955, richiesta di voltura per separazione, inviato alla 4^ zona amm.va preso in carico e lavorazione, la zona stessa provvederà ad inoltrare comunicazione all’interessato. Esistono due solleciti 23/2/2012 e 15/10/2012.
La informiamo, come pubblicato sul sito www.aterroma.it, che “l’attuale crisi economica che sta investendo l’Italia in tutti i settori sta avendo delle ripercussioni anche sulla nostra Azienda.
I finanziamenti assegnati all’Ater dalla Regione Lazio non sono stati mai accreditati, costringendo l’Azienda a procedere anche con una diffida nei confronti della Regione stessa.
A causa di tale mancanza di fondi non è possibile garantire gli interventi manutentivi sul patrimonio abitativo dell’ATER.
Nonostante le difficoltà del momento l’Azienda si sta attivando per ripristinare,nel più breve tempo possibile, una capacità d’intervento che possa soddisfare le necessità che, quotidianamente, vengono rappresentate dagli utenti oltre a quelle già a conoscenza degli uffici”.
Tutte le segnalazioni devono essere registrate con l’apertura di un Ticket da parte di questo Urp per non perderne la tracciabilità nelle risposte e degli eventuali solleciti.
Tutte le segnalazioni devono indicare il numero di rapporto giuridico e il nominativo presente nell’ultima bolletta ricevuta per consentire di risalire, attraverso il data base aziendale, all’utente. Le segnalazioni, inoltre, caratterizzate da urgenza vengono accolte con priorità e, a seguire, quelle in ordine cronologico.
Per ogni successiva segnalazione potrà inoltrare una mail a urp@aterroma.it o segnalare al call center al nr. 06686288 o tramite fax ai seguenti nn. 0668842226 / 2228.
Cordiali saluti.
Ufficio Relazioni con il Pubblico e Call Center
Sezione Back Office
ATER Roma
Azienda Territoriale per l’Edilizia Pubblica
del Comune di Roma
Lungotevere Tor di Nona, 1
00186 Roma
call center 06 686288
www.aterroma.it
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Questo è quello che mi ha risposto L’URP (almeno loro rispondono) Ora capisco, ma non giustifico il fatto che non hanno fondi e non possono fare riparazioni e su questo sarebbe interessante indagare, infatti una amministrazione seria se è in difficoltà finanziaria sposta i fondi per affrontare le cose più urgenti e secondo voi è più urgente riparare un tetto o tagliare l’erba?
Ma per fare una voltura quanti anni ci vogliono? Fare la voltura non prevede spese, anzi in genere incassano e perchè la 4 Zona per fare le fvolture ci mette anni e anni,ma per dire impropriamente che uno è occupante abusivo (quando non lo è) lo fa in 24 ore?
Dipenderà forse dalla Responsabile? Io sono sempre più convinta che chi deve dirigere una zona deve avere i requisiti giusti e sopratutto i titoli giusti, che non possono essere quelli di operatrice turistica.
E ora che cambino le cose nella pubblica amministrazione la carriera si deve fare per merito e non per spartizione politica, come purtroppo accade dappertutto.
Berlinguer nella famosa intervista a repubblica del 1981 diceva via i partiti dalle istituzioni, come aveva ragione.